Identifier une tâche récurrenteNous relevons les étapes, les outils utilisés et les cas qui demandent une décision. Par exemple, une demande reçue par formulaire peut être mise en forme et transmise à la personne chargée de la traiter.
Définir les règlesNous précisons ce qui déclenche le traitement, les informations à vérifier et le résultat attendu. Si une donnée manque ou qu’un cas sort des règles, le traitement prévoit une étape de vérification.
Garder une validation humaineVous choisissez les actions à approuver avant leur exécution. Une automatisation peut préparer un document ou une réponse et laisser à une personne le soin de la vérifier et de l’envoyer.
Tester les cas courants et les exceptionsNous vérifions le résultat sur un périmètre limité. L’essai couvre aussi les informations incomplètes et les erreurs pour décider comment reprendre le traitement.
Prévoir le suiviNous définissons ce qui doit être vérifiable après chaque exécution et à qui signaler les échecs. Vous savez ainsi quelles demandes ont été traitées et lesquelles nécessitent une intervention.
Mesurer le gain réelNous comparons le temps passé avant et pendant l’essai, en tenant compte des vérifications et des corrections. Cette mesure aide à décider si le processus mérite d’être étendu.
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